NUKILAN.id | Medan – Selebgram asal Aceh, Cut Melisa, mengalami kekecewaan besar saat harus menghadapi kendala di Bandar Udara Internasional Kualanamu, Sumatera Barat, yang membuatnya batal terbang ke Thailand pada Sabtu (29/6/2024).
Dalam sebuah video yang viral di media sosial, Cut Melisa mengekspresikan ketidakpuasannya terhadap layanan petugas counter check-in maskapai AirAsia. Ia mengungkapkan bahwa petugas bernama Dea mempersulitnya dengan alasan paspor yang dinilai rusak, padahal menurut Cut Melisa, paspornya hanya mengalami lipatan kecil dan masih sah untuk melakukan perjalanan internasional setelah dinyatakan layak di imigrasi.
“Jadi ibu-ibu semuanya, saya dipersulit, nagak bisa terbang, oleh perempuan yang namanya Dea (petugas AirAsia), dia memperlambat tiket saya sampai saya ditinggal pesawat, padahal di imigrasi boleh terbang, ini namanya Dea,” ucap Cut Melisa dalam video yang diunggah di akun media sosialnya, @kegblgnunfaedh, Minggu (30/6).
Dalam ceritanya di Instagram pribadi, Cut Melisa menegaskan bahwa paspornya tidak mengalami kerusakan serius dan telah lulus saat di-scan, namun dia tetap dipersulit dalam proses check-in oleh petugas. Akibatnya, ia harus membeli tiket baru bersama suaminya untuk bisa melanjutkan perjalanan ke Thailand.
“Hari ini dia buat saya rugi, tiket yang lama saya hangus tidak diganti, dan saya beli tiket baru bersama suami. Saya rugi, dan sekarang saya masih di bandara terdampar karena hujan,” ungkap Cut Melisa, merinci kerugian yang dialaminya.
Kasus ini menarik perhatian banyak pihak di media sosial, dengan banyak netizen memberikan dukungan kepada Cut Melisa dan mengkritik pelayanan yang ia terima di bandara.
Editor: Akil Rahmatillah
