NUKILAN.ID | MEDAN — Telkomsel memastikan kesiapan layanan pelanggan melalui 36 gerai GraPARI yang tersebar di Provinsi Aceh dan Sumatra Utara guna mendukung kebutuhan masyarakat di masa pemulihan pascabencana.
Total terdapat 27 GraPARI di Sumatra Utara dan 9 GraPARI di Aceh yang tetap beroperasi dan melayani pelanggan, termasuk di wilayah terdampak bencana. Dari jumlah tersebut, tujuh GraPARI yang sempat terdampak kini telah kembali beroperasi penuh sejak minggu ketiga Desember 2025, yakni GraPARI di Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, Lhokseumawe, Gunung Sitoli, dan Sibolga.
General Manager Mobile Consumer Business Region Sumbagut Telkomsel, Agung E. Setyobudi, mengatakan bahwa kehadiran GraPARI pascabencana merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk memastikan pelanggan tetap dapat mengakses layanan komunikasi secara optimal.
“Pascabencana, pelanggan membutuhkan layanan yang cepat dan mudah diakses. GraPARI kami siapkan untuk memberikan kemudahan layanan, termasuk penggantian kartu yang hilang, agar pelanggan dapat segera kembali terhubung,” ujar Agung.
Telkomsel juga menegaskan bahwa stabilitas layanan jaringan terus dijaga agar pengalaman pelanggan tetap optimal. Berbagai langkah dilakukan untuk memastikan proses layanan berjalan lancar, responsif, dan sesuai kebutuhan masyarakat di wilayah terdampak.
“Kami terus berupaya menjaga kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan. Kehadiran GraPARI pascabencana menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk selalu mendampingi pelanggan, tidak hanya melalui jaringan yang andal, tetapi juga melalui layanan yang mudah dan solutif,” tambahnya.
Sebagai informasi tambahan, pelanggan dapat mengecek lokasi dan jam operasional GraPARI terdekat melalui laman resmi Telkomsel di www.telkomsel.com/contact-us/my-grapari
