NUKILAN.id | Banda Aceh – Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Sosial Aceh mendapatkan penilaian yang sangat baik. Hal ini tercermin dari hasil Laporan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dirilis pada Selasa, 11 Juni 2024.
Dalam pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), Dinas Sosial Aceh berhasil meraih nilai 87.53. Angka ini menempatkan kinerja Satuan Perangkat Kerja Aceh dalam kategori “Sangat Baik” dengan nilai Mutu Pelayanan (A).
Kepala Dinas Sosial Aceh, Dr. Muslem, mengungkapkan bahwa hasil ini merupakan cerminan nyata dari persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Sosial Aceh.
“Adanya hasil IKM ini dapat menjadi salah satu media atau alat ukur untuk meningkatkan kinerja pelayanan publik secara bertahap, konsisten, dan berkesinambungan,” kata Muslem.
Muslem turut mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung tahapan survei hingga hasil yang memuaskan ini. Ia menjelaskan bahwa survei kepuasan masyarakat tersebut dilakukan untuk mengukur kualitas pelayanan publik serta menjadi dasar dalam menyusun rekomendasi guna peningkatan kualitas pelayanan publik di Aceh.
“Terima kasih atas penilaian yang telah Anda berikan. Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan Dinas Sosial Aceh, supaya terus bisa memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat,” ujarnya.
Survei ini dilaksanakan sesuai dengan amanah Undang-Undang RI No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mewajibkan penyelenggara pelayanan publik, termasuk Dinas Sosial Aceh, untuk melibatkan masyarakat dalam penilaian kinerja mereka. Jadwal pelaksanaan survei dimulai sejak Januari hingga Juni 2024.
Hasil yang dicapai oleh Dinas Sosial Aceh ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi instansi lain untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, demi kepuasan dan kesejahteraan masyarakat.
